Tietoa Bank Norwegianista
Löysimme kaiken kattavan ratkaisun kaikkiin tunnistustarpeisiimme
Bank Norwegian, joka on osa NOBA Bank Group AB (publ):a, etsi kumppania, joka voisi tarjota ajan tasalla olevan ja turvallisen tunnistautumisratkaisun heidän mobiilisovellukseensa. He tarvitsivat täyden palvelun ratkaisuntoimittajaa, joka voisi auttaa siirtymään helposti rajojen ylitse. Yhteistyössä Signicatin kanssa Bank Norwegian on onnistunut luomaan globaalin, uudelleenkäytettävän mobiili-identiteetin yhdenmukaisen mobiilitunnistautumisratkaisun avulla kaikille asiakkailleen.
– – Yhteistyössä Signicatin kanssa löysimme kaiken kattavan ratkaisun kaikkiin tunnistustarpeisiimme. Signicatin tarjoamien monipuolisten palveluiden avulla olemme nyt luoneet oman Bank Norwegian -identiteettimme, joka tarjoaa asiakkaillemme saumattoman kokemuksen turvallisuudesta tinkimättä.
Haaste
Pankkisektorilla on ollut aikoja, jolloin harvat digitaaliset palveluntarjoajat pystyivät tarjoamaan mobiilisovelluksiin sopivia tunnistautumisratkaisuja, jotka täyttivät turvallisuusvaatimukset. Asiakkaat haluavat kaikki palvelut heti ja helposti, ja niiden on oltava intuitiivisesti käytettäviä. Bank Norwegian pyrkii aina tarjoamaan korkealuokkaisia palveluja, mikä sopii täydellisesti yhteen Signicatin arvojen kanssa.
Bank Norwegianin ihanneasiakas on usein matkustava henkilö, joka arvostaa yksityisyyttä ja mukavuutta. Tämän vuoksi Bank Norwegian ymmärsi mobiililähtöisen strategian arvon. Oli kriittistä, että tämä lähestymistapa sisälsi nopean, sääntöjenmukaisen ja turvallisen tunnistautumisprosessin, joka olisi käytettävissä kaikissa maissa. Mobiilistrategian toteuttamiseksi ja kilpailuedun saamiseksi markkinoilla Bank Norwegian piti sovelluksen sisäistä biometriseen tunnistautumiseen perustuvaa ratkaisua olennaisena.
Ratkaisu
Löytääkseen täydellisen kumppanin Bank Norwegian toteutti kattavan kartoituksen Euroopassa ennen kuin valitsi Signicatin. Yhteistyö Signicatin kanssa alkoi vuonna 2009, ja pankki luottaa siihen kumppanina.
Signicat tarjosi kattavan ratkaisun, joka mahdollisti tunnistautumisen eri eID-järjestelmillä, kuten norjalaisella BankID:llä ja tanskalaisella MitID:llä. Markkinoille, joilla ei ollut luotettavaa eID:tä, Signicat tarjosi digitaalisen henkilöllisyyden varmistusprosessin, joka sisälsi passin skannauksen ja liveness-tunnistuksen.
Tämän ratkaisun avulla Bank Norwegian pystyi tunnistamaan asiakkaat turvallisesti, rekisteröimään heidät helposti mobiilisovellukseensa ja luomaan uudelleenkäytettävän mobiili-identiteetin kaikille asiakkailleen.
Tuloksena Bank Norwegian pystyi tarjoamaan asiakkailleen sovelluksen sisäisen tunnistautumiskokemuksen. Asiakkaiden ei enää tarvinnut poistua sovelluksesta tunnistautumista tai hyväksyntää varten, mikä lisäsi asiakaspolun hallintaa merkittävästi.
Yhteistyössä Signicatin kanssa Bank Norwegian löysi kaiken kattavan ratkaisun tunnistustarpeisiin. Signicatin tarjoamat laajat identiteetinhallintapalvelut mahdollistivat ratkaisun optimoinnin säilyttäen saumattoman käyttökokemuksen.
Tulokset
Johdonmukaisen organisaation ja maailmanluokan palveluntarjoajien, kuten Signicatin, hyödyntämisen ansiosta Bank Norwegian on saavuttanut merkittäviä tuloksia. Kun Bank Norwegian päätti laajentaa muihin Euroopan maihin, he kääntyivät Signicatin puoleen saadakseen erityisesti näille markkinoille sopivat onboarding-ratkaisut ja saumattoman tunnistautumisen maiden välillä.
Nykyään Bank Norwegian voi turvallisesti ja nopeasti tunnistaa asiakkaat onboarding-prosessin aikana. Matalakitkainen ratkaisu on vähentänyt keskeytyneitä onboarding-tapahtumia, mikä on lisännyt asiakasmäärää.
Signicatin MobileID-tuotteen avulla Bank Norwegianin asiakkaat voivat vaivattomasti kirjautua palveluun ja hyväksyä maksut biometrisella vahvistuksella. MobileID varmistaa turvallisen ja sääntöjenmukaisen tunnistautumisprosessin.
Yhteenvetona Signicatin kanssa tehty yhteistyö on parantanut asiakaskokemusta tarjoamalla:
- Saumattoman onboarding-prosessin
- Turvallisen tunnistautumisratkaisun
- Asiakkaille helpon pääsyn palveluihin
Nämä positiiviset tulokset vahvistavat Bank Norwegianin mainetta asiakaslähtöisenä toimijana.