Bank Norwegian
Vi fandt en one-stop-løsning til alle vores identitetsbehov
Bank Norwegian, en del af NOBA Bank Group AB (publ), søgte en partner, der kunne levere en opdateret og sikker autentificeringsløsning til deres mobilapplikation. De havde brug for en fuldt leverandørservice, som nemt kunne hjælpe dem på tværs af grænser. Ved at samarbejde med Signicat har Bank Norwegian været i stand til at skabe en global, genanvendelig mobil identitet med en samlet mobilautentificeringsløsning til alle deres kunder.
– Ved at samarbejde med Signicat fandt vi en one-stop-løsning til alle vores identitetsbehov. Med hele spektret af identitetshåndteringstjenester leveret af Signicat har vi nu opbygget vores egen Bank Norwegian-identitet, som giver vores kunder en problemfri oplevelse uden at gå på kompromis med sikkerheden.
Udfordring
I finanssektoren har der været tider, hvor få eller ingen digitale løsningsudbydere kunne levere gode autentificeringsprodukter til mobilapplikationer, der levede op til sikkerhedskravene. Derudover ønsker kunderne alt hurtigt og nemt, og produkterne skal være intuitive. Bank Norwegian stræber altid efter at levere tjenester i topklasse, hvilket stemmer perfekt overens med Signicats værdier.
Den ideelle målgruppe for Bank Norwegian er den hyppigt rejsende, der værdsætter privatliv og bekvemmelighed. Derfor forstod Bank Norwegian værdien af at implementere en mobil-først-strategi. Det var essentielt, at denne tilgang indeholdt en hurtig, lovmæssigt kompatibel og sikker autentificeringsproces, der kunne anvendes på tværs af alle lande. For at opnå dette og sikre en konkurrencefordel på markedet var biometrisk autentificering i appen afgørende for at opfylde mobilstrategien.
Løsning
For at finde den ideelle leverandør gennemførte Bank Norwegian en grundig evaluering på tværs af Europa, før de valgte Signicat. Bank Norwegian er tilfredse med Signicat som en pålidelig partner, et partnerskab der begyndte i 2009.
Signicat tilbød en omfattende løsning, som muliggjorde identifikation via forskellige eID'er, såsom Norsk BankID og Dansk MitID. For markeder uden pålidelige eID'er leverede Signicat en digital identitetsverifikationsproces med pas-scanning og livstegnregistrering.
Med denne løsning kunne Bank Norwegian sikkert identificere kunder, nemt tilmelde dem i deres mobilapplikation og skabe en genanvendelig mobil identitet til alle deres kunder.
Som resultat kunne Bank Norwegian tilbyde sine kunder en autentificeringsoplevelse direkte i appen. Kunderne behøvede ikke længere forlade appen for at autentificere eller godkende sig selv, takket være øget kontrol over kunderejsen.
Ved at samarbejde med Signicat fandt Bank Norwegian en one-stop-løsning til alle deres identitetsbehov. Med det fulde udvalg af identitetshåndteringstjenester, der blev leveret af Signicat, kunne Bank Norwegian optimere deres løsning og vedholde en problemfri brugeroplevelse.
Resultater
Gennem en effektiv organisation og brug af førsteklasses leverandører som Signicat har Bank Norwegian opnået stor succes. Da Bank Norwegian besluttede sig for at udnytte deres bankinfrastruktur til at ekspandere til andre europæiske lande, henvendte de sig til Signicat for at skræddersy onboarding-løsninger og levere en problemfri autentificeringsløsning på tværs af grænser.
Bank Norwegian understreger, at de nu hurtigt og sikkert kan identificere kunder i onboarding-processen. Deres lav-friktionsløsning har reduceret antallet af afbrudte onboardings, hvilket har resulteret i et øget antal kunder.
Med Signicats MobileID-produkt kan Bank Norwegians kunder nemt logge ind på finansielle tjenester og godkende betalinger ved brug af biometriske data. MobileID sikrer en sikker og lovmæssigt kompatibel autentificeringsproces.
Sammenfattende har samarbejdet med Signicat forbedret kundeoplevelsen ved at tilbyde:
- En problemfri onboarding-proces
- En sikker autentificeringsløsning
- Nem og problemfri adgang til finansielle tjenester
Disse positive resultater bidrager til Bank Norwegians omdømme som en virksomhed, der sætter kunden i centrum.